Melalui First Squad, First Media Memperkuat Komitmennya untuk Meningkatkan Layanan
Jakarta, 15 Agustus 2018 – PT Link Net Tbk., penyedia TV cable dan broadband internet terkemuka di Indonesia dengan brand First Media meluncurkan First Squad sebagai bentuk komitmen dalam menjaga konsistensi peningkatan layanan secara komprehensif baik dalam produk maupun service kepada pelanggan. First Squad mewakili semua fungsi di dalam First Media mulai dari customer service, teknisi, sales, strategist, dan manajemen. Peluncuran yang diadakan pada Rabu (15/08) di Usmar Ismail Hall dihadiri oleh segenap jajaran manajemen PT Link Net Tbk dan para media cetak dan Electronik juga para Komunitas Blogger.
Marlo Budiman, Chief Executive Officer PT Link Net Tbk. dalam kesempatan peluncuran First Squad mengatakan, “First Media berkeinginan untuk membawa kembali kebersamaan keluarga dengan mengusung kampanye #FamilyFirst, mengembalikan fungsi rumah menjadi tempat berkumpul yang hangat bagi keluarga dengan cara meningkatkan kualitas koneksi (improving connection) di dalam keluarga.

Karena itu, kami menghadirkan First Squad sebagai bentuk nyata komitmen kami untuk terus melakukan peningkatan kualitas layanan kepada seluruh pelanggan.”


Beberapa Improvement yang telah dan akan dilakukan oleh First Media, diantaranya melalui peningkatan dan ekspansi jaringan ke kota-kota dimana layanan First Media sudah dapat dinikmati di 2,076,000 homes passed (Jabodetabek, Surabaya dan Malang, Bandung, Medan dan Batam, serta Bali).
Kemudian dari sisi customer service, untuk semakin memudahkan pelanggan, kanal komunikasi digital terus dikembangkan; diantaranya pengecekan status billing dan payment, serta status jaringan First Media melalui website (www.firstmedia.com dan cek.firstmedia.com), aplikasi selfcare My FirstMedia, dan yang terbaru FIA Virtual Assistant (chat via WhatsApp).

Dengan ketersediaan berbagai kanal komunikasi digital tersebut, saat ini sebanyak 43% interaksi pelanggan adalah melalui platform digital dan hal ini membantu First Media customer service mencapai 84% service level.
Dari sisi produk, untuk semakin memperkaya pengalaman pelanggan dalam menikmati hiburan bermutu dan koneksi internet berkecepatan tinggi, First Media akan meluncurkan produk-produk terbaru, diantaranya:
1. Smart Box X1 Prime yang merupakan Smart Box terbaru dengan Android certified yang sudah diupdate dengan OS Nougat dan dilengkapi dengan fitur 4K Ultra HD, Google Chromecast, Google Assistant, serta fitur Built in PVR sehingga pelanggan dengan mudah merekam film favorit.
2. Untuk produk Smart Living setelah meluncurkan fitur Home Monitoring di tahun 2016, dalam waktu dekat First Media akan menghadirkan fitur terbarunya, yaitu Home Automation; yang memudahkan pelanggan mengontrol perangkat di dalam rumah (AC, lampu, dan alat elektronik lainnya) kapanpun dan dimanapun (control your home instantly anytime, anywhere).
3. Produk yang diluncurkan adalah Wi-Fi X-Tender dengan fitur Plug & Play yang menggunakan jaringan listrik di rumah untuk memperluas koneksi internet ke seluruh sudut rumah, sehingga dapat melengkapi jaringan Wi-Fi yang sudah ada di rumah pelanggan. Untuk para pencinta game, First Media juga menghadirkan paket khusus berupa Game Package, guna memberikan kepuasan lebih bermain game favorit. Paket ini menghadirkan High End Router Dual band AC MuMiMo Class router. “Yang paling penting adalah better latency dan prioritas trafik untuk games yang menjadi certified partner, diantaranya; Garena, Megaxus, dan EVOS.” Ungkap Desmond Poon, CTO and Product Director PT Link Net Tbk.
Dari sisi konten, First Media bekerjasama dengan penyedia Over The Top (OTT) terbaik di dunia seperti, HOOQ, Catchplay dan HBO GO dimana pelanggan tidak hanya dapat menikmati tayangan-tayangan bermutu di rumah tetapi bisa dinikmati kapanpun dan dimanapun.
Semua peningkatan dalam produk dan service First Media ini diwujudkan melalui komitmen yang kuat dari semua jajaran First Media, yaitu melalui First Squad. “Kami yakin bahwa untuk menghadapi perubahan besar yang terjadi dalam industri dan juga masyarakat, perlu sebuah upaya yang komprehensif dan peningkatan secara konsisten agar First Media dapat mendorong Indonesia menjadi bangsa yang lebih baik yang dimulai dari koneksi keluarga yang lebih baik #FamilyFirst,” pungkas Marlo.
Tentang Link Net – First Media
PT Link Net Tbk (“Link Net”), didirikan pada tahun 1996, merupakan penyedia layanan via kabel terbesar di Indonesia, yang menyediakan layanan televisi berbayar*) dengan kualitas tinggi, koneksi broadband berkecepatan tinggi, dan komunikasi data di bawah merek “First Media”.

Link Net memiliki dan mengoperasikan jaringan kabel Hybrid Fibel Coaxial (“HFC”) yang menyediakan layanan akses internet berkecepatan tinggi untuk pelanggan-pelanggan ritel dan korporasi. Link Net juga mengoperasikan layanan televisi berbayar yang berkolaborasi dengan PT First Media Television (“FMTV”).
Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi www.linknet.co.id atau www.firstmedia.com
Akhir kata. Saya ingin mengucapkan Terima Kasih banyak kepada Komunitas Sahabat Blogger yang telah mengundang saya di event ini. Semoga di event selanjutnya dapat bersinergi secara positive. Dan First Squad semakin luas jangkauan area nya hingga kepelosok negri.

Salam Hangat
Opi Rahmita
PT Link Net Tbk (First Media)
Tepat sekali aku baru pasang WiFi frist media.. jadi numpang kepoin ya haha…
Semoga dengan semakin majunya first media semakin ada potongan harga (tapi cukup puas sih sama harga paketnya) Dan tanpa kendala koneksinya ya wkwkw
Pas banget nih mau pasang tv cable di rumah, jadi kepo paket bulanannya first media nih.
First media kan baru meluncurkan first squad, ada diskon kah mbak untuk pelanggan baru?
Harus nya sik ada ya. Lihat dulu cskuoan jangkauan area nya.
Kalo nanti ada fitur home monitoring jd ingat film zaman dulu, home alone wkwkk… Seru banget ya. Semoga bisa cepeet terealisasi. Seneng kalo di Malang jg uda bisa menikmati.
Wow, keren banget ya first media dengan first squadnya. Memang harus terus berinovasi ya agar gak kalah saing dengan lainnya.
Wah, makin canggih ya sekarang. Inet kenceng, semoga para blogger dan pekerja lain semakin produktif.
Dari kemunculannya First Media, saya udah salut dengan programnya dan memang rata-rata orang yang saya kenal pada pakai itu
Firts media ini udah banyak juga ya jangkauannya dan semoga semakin sukses dan tersebar di seluruh wilayah Indonesia
iya semakin banyak yang di rengkuh semakin banyak internet ya … tambah bisa maju ini di desa-desa
Waah akhirnya ada rekomendasi wifi di rumah soalnya kmrn kmrn lg bertany tanya mana yg bagus hehe thx for sharing mom.
Aku pakai first media dan memang kualitas internetnya bagusss banget. Lancar banget dan dayanya jauh pula. Asik banget ada inovasi dari first media yang semakin lebih maju ya mba
Sudah lama sih pengen pasang tv cable di rumah, jadi kepo paket bulanannya first media dan ada promo ga?
Kok sepertinya aku dah pernah komen di postinganmu yang ini ya mom… hmmm di IG kali ya hehe.
Belum pernah pakai Firts Media krn blm terjangkau. Moga sebentar lagi Firts Media masuk rumahku jg.
Denger2 emang lbh bagus dr provider yg kupakai skrng TFS
Jadi penasaran pake ini dirumah aku. Yang FIRST SQUAD jangkauannya kece banget ya.
Pernah sih ada yg nawarin paket First Media. Tapi saya masih galau wktu itu sehingga gak jadi pakai. Tapi kl tau jangkauannya keren gini, waah mau dooong
improvementnya bagus ya first media. aku kira first squad itu apa mba opi, hehehe pas baca sampe bawah oalah kirain boy band atau girl band hihihi
Hahahaha lucu deh komentar nya mbak Cici. Aku jadi geli sendiri
Makin bagus dong ya kalau kualitas ditingkatkan terus oleh First Media
Aku lagi kepoin si First Media ini karena tertarik dgn layanan internetnya. Baca-baca artikel Mbak Opi jadi makin jatuh cinta hihi. Akhirnya mantap mau pake First Media aja deh ^^
Wah jaringan First Media semakin melebar ya layanannya..Team squadnya apa bisa melayani panggilan ke rumah ya?